ドングルドライバが重複してインストールされた状態になっている可能性があります。
古いCarSim/TruckSim/BikeSimにバンドルされているドングルドライバと新しいCarSim/TruckSim/BikeSimにバンドルされているドングルドライバの両方がＰＣにインストールされた状態ですとドングルキーを認識できない場合があります。
ドングルドライバは、新しいCarSim/TruckSim/BikeSimに付属のものであれば古いドングルキーも認識する事ができます。
Windowsメニューの「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」で古いバージョンのドングルドライバを削除してください。
ドングルドライバのバージョンは、各製品のバージョンにより異なります。
CarSim9/TruckSim9/BikeSim9以前：「Sentinel System Driver Installer 7.5.0」
CarSim2016/TruckSim2016/BikeSim2016以降：「Sentinel System Driver Installer 7.5.9」

 ※注意！！　USBポートにドングルキーを挿したまま、ドングルドライバをインストールすると、そのUSBポートがドングルキーを認識しなくなる場合があります。ドングルドライバをインストールする際（CarSim/TruckSim/BikeSimをインストールする際）はドングルキーを外してから行ってください。