保守サービス

無償でのソフトウェアバージョンアップ

マイナーバージョンを含め年間1~2回新バージョンがリリースされる際、製品ダウンロードページより無償にてバージョンアップソフトウェアをダウンロードできます。

日本語ヘルプマニュアル

製品ドキュメントダウンロードページより英語版ドキュメント・ヘルプの日本語版や、弊社オリジナルの日本語ドキュメントをダウンロードできます。

ソフトウエアのダウンロード

製品ダウンロードページよりCarSim・BikeSim・TruckSim・SuspensionSimの過去バージョンをダウンロードできます。

技術サポート(回数無制限)

技術専門スタッフによるサポートサービス

ソフトウェアの操作方法や機能説明、その他技術的なご質問にお答え致します。

  Email : support@vmc.jp  TEL : 052-265-6008
  受付時間 平日9:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00(土日祝及び弊社指定休業日を除く)

      ※ 旧バージョンにつきましてはサポート対象外となる場合がございます。詳細につきましてはこちらをご参照願います。

専用サイトでのサポートサービス

FAQ による利用テクニックの閲覧や事例データセットのダウンロードが可能です。

※バーチャルメカニクスサポート専用サイトとMechanical Simulation社Userサイトのご登録は共通ではございませんのでそれぞれ行なって頂く必要がございます。

セミナー無料受講

1 ライセンスにつき年間3講座まで無料にて受講いただけます。

  無料受講の詳細は下記をご覧ください。

セミナー無料受講について

新規および保守ユーザーの方は、1ライセンスにつき合計3講座分まで無料で受けていただくことができます。

※ 保守期間は、新規購入の場合、ご購入いただいた月の翌月1日から1年間

   保守契約を更新された場合は、更新日から1年間です。

   例1: 2022年1月15日にご購入いただいた場合、保守期間は2022年2月1日~2023年1月31日まで

   例2: 2022年2月1日に保守契約を更新された場合、保守期間は2022年2月1日~2023年1月31日まで

※ 3講座を超えた分に関しては有料受講となります。(価格に関しては、各講座の案内をご覧ください。)

※ 受講の際は、ライセンス管理者への承諾を得て頂いた上でお申し込みください。

※ スペシャルセミナー(車両運動力学の基礎、車両運動制御)は無料受講の対象外です。

<例えば、次のような場合、無料受講が可能です。>

1年間の中で、初級編及び拡張編を1名で受ける。  → 計2講座分となります。

1年間の中で、初級編を3名で受ける。  → 計3講座分となります。

<例えば、以下の場合は、一部有料となります。>

1年間の中で、初級編、応用編(拡張機能)、応用編(VS Commands)、応用編(オブジェクトセンサー)の各講座を1名で受ける。

  →計4講座分受講のため、最後に申し込みいただいた1講座分が有料受講となります。 

1年間の中で、初級編、応用編(拡張機能)の各講座を2名で受ける。

  →計4講座分受講のため、最後に申し込みいただいた1講座分が有料受講となります。


  開講情報や受講お申込みはこちらをご覧ください。

USB ドングルキーの紛失・故障時の無償対応

USBドングルキーの紛失・故障時に無償にて再発行させて頂きます。

  Email : support@vmc.jp  TEL : 052-265-6008
  受付時間 平日9:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00(土日祝及び弊社指定休業日を除く)

保守サービスの費用について

ご購入初年度

新規ご購入のライセンスには1年間の保守サービスが含まれております。

ご購入1年後以降

更新時点でのライセンス価格の20% (税別) にて保守サービス更新を承ります。

保守再開 

失効期間及び再開後1年間の保守費用を頂くことにより、保守再開を承ります。

リースライセンス

リース料金に期間中の保守費用が含まれております。

保守サービス更新時の納品物

保守サービスは弊社発行の「メンテナンスレポート」を以て納品とさせて頂きます。

免責

本サービス項目は実施をお約束するものではございません。諸般の事情により内容の変更や取り止める項目が発生する場合もございます。その場合の返金等は致しかねますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

保守サービスについてのお問い合わせ先

株式会社バーチャルメカニクス 営業部  

Email : sales@vmc.jp  TEL : 052-265-6035  FAX : 052-265-6091  
受付時間 平日9:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00(土日祝及び弊社指定休業日を除く)

 


※ VehicleSim及びCarSim・BikeSim・TruckSim・SuspensionSimは、 Mechanical Simulation Corporationの登録商標です。

※ その他のブランド名や製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。